Längst ner på ett serviceobjekt finns rubriken Serviceintervaller.
På ett serviceintervall kan du ange:
- hur ofta service skall utföras
- vilka delar som skall tas med på servicen
- hur lång tid servicen normalt tar
- ordertyp
- servicepunkter eller knyta en servicemall till ett servicebesök.
Du kan ange flera olika serviceintervall med olika mallar och servicedelar.
I samband med att du utför en serviceorder kan du också lägga till servicemallar och servicepunkter (om du har rättighet att skapa servicemallar) men ditt arbete underlättas mycket om du redan på serviceobjektet ställt in serviceintervall med sina punkter och delar.
Så här skapar du ett serviceobjekt.
Serviceobjektsinställningar du kan göra för serviceintervallet
Läs mer om Serviceobjektsinställningarna. Alla inställningar kräver admin-rättighet.
Använd fasta intervall som standard
Fasta serviceintervall innebär att nästa service baseras på när föregående service var planerad istället för när den utfördes. Har ni valt denna inställning kommer varje nytt serviceobjekt att ha fasta intervall. Självklart kan du ändra detta på ett enskilt serviceobjekt.
Tidsbaserade serviceobjekt
Inställningen gör att du kan välja om service på objektet ska kunna styras av driftstiden. Som standard är valet då markerat när du skapar ett nytt serviceobjekt. Ett fält läggs till där du anger driftstid per vecka. Under serviceintervallet kan du välja att ange timmar eller ett dagsintervall.
Utan denna inställningen kan du endast välja dagar under serviceintervallet.
Om ni har inställningen ”Kräv överlappande intervall”
Överlappande intervall är standard.
Ett serviceobjekt kan innehålla flera serviceintervall, men de måste vara överlappande, t.ex. 2000, 4000, 8000, 24000.
Har fler än ett intervall med tidsintervall * (timmar) angetts kan bara första intervallet ha ett dagsintervall. Har fler än ett intervall med dagsintervall angetts kan inga tidsintervall anges. Dessa ligger till underlag för hur ofta och med vilka delar serviceordrar ska genereras.
* visas när objektet är satt som Driftstidsbaserat.
Om ni inte har inställningen ”Kräv överlappande intervall” utan kan sätta valfria intervall
Överlappande intervall är standard. Vill du kunna lägga intervall som inte är överlappande behöver du bocka ur inställning Serviceobjektsinställningar – Tvinga överlappande serviceintervall. Kräver admin-rättighet.
Fria intervall kan endast använda ihop med dagsintervall och inte heller om objektet är driftstidsbaserat.
Effekten av icke överlappande kan till exempel bli:
Ett objekt ska servas 3 ggr / år. Du lägger in 3 intervall och 3 ordrar skapas. Så fort du utfört den första av de tre skapas en ny baserat på det utförda intervallet. Du kommer alltså alltid att ha 3 ordrar för nästa service på objektet.
Ställ in ett serviceintervall
Klicka på + Lägg till serviceintervall.
Namn
Ge serviceintervallet ett särskiljande namn, t ex 1-års-service. Namnet ser du bl a på serviceorden så att du hela tiden vet att du arbetar på ”rätt” service.
Tidsåtgång
Genom att ange ett antal dagar här kommer en bokning att anpassa sig i tid. Anger du t ex 2 dagar kommer bokningen i Planeraren att automatiskt läggas ut på 2 dagar. Anger du timmar och minuter som i skärmdumpen nedan bokas 2 tim och 30 min upp.
Välj ordertyp
Om ni skapat ordertyper visas ett fält där du väljer ordertyp. Till skillnad från en vald ordertyp på en serviceordern följer denna inställning av ordertyp med till nästa service.
Ange tidsintervall eller dagsintervall
Fyll i timmar eller dagar. Sätter du markören i fältet Dagsintervall öppnas en ruta där du kan ange år eller månader. Se gärna exempel här.
Specificera punkter och delar per intervall
Alla delar och servicepunkter som skall bytas behöver specificeras för varje intervall.
Delar kopplade till serviceintervallet
För varje serviceintervall kan du lägga till delar. Klicka på + Delar och därefter + Lägg till del. Sök fram de delar som ska vara med till servicen.
Delarna du lägger här visas också under rubriken Delar som du hittar lite längre upp.
Vill du ta bort delar från ett intervall gör du det under intervallet – inte under rubriken Delar (den övre rutan markerad i bilden nedan).
Servicepunkter kopplade till serviceintervallet
Använd med fördel servicemallar för att lägga till servicepunkter. Sätt markören i fältet där det står ”Välj en mall”.
Läs mer om hur du skapar en servicemallar här.
- Har du ingen mall ännu? Vill du skapa en ny mall? Klicka på blåa rutan med krysset till höger om sökfältet (där det står ”Välj en mall”). Se bild nedan. Ett nytt fönster öppnas där du kan skapa din servicemall. Läs mer om hur du skapar servicemallar här.
Att skapa och ändra servicemallar är en rättighet. - Har du redan lagt till servicepunkter och väljer att lägga till en mall får du frågan om du vill lägga till punkterna från mallen till dina servicepunkter eller ersätta existerande servicepunkter, dvs ta bort dina servicepunkter och endast behålla punkterna från mallen du valt.
- Om du inte använder en mall eller vill komplettera mallen med enstaka servicepunkter klickar du på + Lägg till servicepunkt. Här finns information om vilka funktioner du kan välja för din servicepunkt.
- Du kan välja att ta bort servicepunkter från mallen du lagt till. Klicka på röda krysset längst till höger på punkten du vill ta bort. Borttagningen påverkar inte själva mallen.
Vill du skapa fler serviceintervall klickar du på + Lägg till serviceintervall.
När du är klar klickar du på Spara och systemet frågar om det ska skapa serviceordrar enligt de serviceintervall du ställt in.
Exempel 1:
Har du t ex ställt in ett serviceintervall som du döpt till 1-årsservice (365 dgr) och en 5-årsservice (1825 dgr) som är mer omfattande skapas årsservice för år 1-4 som är identiska och en 5-års-service som skiljer sig.
Exempel 2:
- Objektet ska rengöras var 90:e dag.
- Var 180:e dag ska du byta en speciell del.
- En gång om året ska en större service göras.
Alltså:
- 90 – rengöring
- 180 – byte av del
- 90 – rengöring
- 360 – stor service
- 90 – rengöring
Du skapar dessa intervall:
- 90-dagars service
- 180-dagars service
- 360-dagars service
Systemet “förstår” och skapar serviceorder utifrån detta.
