Behöver du ofta ange samma eller liknande information när du lägger in serviceobjekt kan du skapa en infomall för denna och vid behov sätta standardvärden.
Så här gör du:
- Gå till Service > Infomall.
- Klicka på +tecknet för att skapa en ny mall.
- Ge mallen ett namn.
- Klicka på +Lägg till information.
- Välj om informationen ska visas på protokollen eller inte. Klicka på symbolen längst till höger så den blir svart för att välja att informationen ska visas. (Se bild 1)
När du sedan lägger till en infomall på ett serviceobjekt kan du välja vilka delar av informationen som ska visas på protokollen.
Du kan lägga till och ta bort punkter på infomallen på serviceobjektet utan att det påverkar själva mallen.
Länkar är tillåtna i fältet VÄRDE.
Gör du ändringar i mallen påverkar det inte serviceobjekt där du redan lagt till mallen. Sådan ändringar behöver göras för varje serviceobjekt.
När du lägger till ett serviceobjekt i Service > Serviceobjekt och kommer på att du borde ha en informationsmall för objektet kan du skapa den direkt genom att klicka på + Lägg till en informationsmall. En ny flik öppnas. Fyll i och spara mallen. Sedan är det bara att gå tillbaka till serviceobjektet och välja den nyskapade infomallen.
