| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| CHATT | ||
| Skapa | Användaren får skapa och namnge nya chattar |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| EGENKONTROLL | Notera att även en kundanvändare med rätt inställningar kan utföra egenkontroller. Länk: Skapa egenkontroller | |
| Visa | Användaren kan lägga till, se och utföra egenkontroller. | |
| Skapa | Användaren kan skapa nya egenkontroller. | |
| Ändra | Användaren kan ändra i egenkontrollen. | |
| Ta bort | Användaren har rätt att ta bort en egenkontroll på en order. |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| FELANMÄLAN | Länk: Felanmälan | |
| Visa | Ger användaren rätt att se felanmälningar. | |
| Skapa | Ger användaren rätt att lägga in nya felanmälningar. | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra en felanmälan. | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort felanmälningar. | |
| Konvertera till arbetsorder | Ger användaren rätt att skapa en arbetsorder utifrån felanmälan. | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer | Ger användaren rätt att ta bort filer och ändra uppladdade filer och mappar. |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| FÖLJESEDLAR | ||
| Visa | Användaren kan se följesedlar | |
| Återställ | Användaren kan återställa en följesedel. Länkningen till ordrar tas då bort. |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| FÖRBEREDELSEMALL | Länk: Förberedelsemall | |
| Visa | Användaren kan se förberedelsermallar. | |
| Ändra | Användaren kan ändra förberedelsermallar. | |
| Skapa | Användaren kan skapa nya förberedelsermallar. | |
| Ta bort | Användaren kan ta bort förberedelsemallar. | Mallar som används kan inte tas bort. |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| FÖRSÄLJNINGSORDER | Länk: Försäljningsorder | |
| Visa | Ger användaren rätt att se försäljningsordrar. | |
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se försäljningsordrar som är tilldelade hen. | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra försäljningsordrar. | |
| Ändra tilldelade | Ger användaren rätt att ändra försäljningsordrar som är tilldelade hen. | |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa nya försäljningsordrar. | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort försäljningsordrar. | |
| Makulera | Ger användaren rätt att makulera försäljningsordrar. | |
| Fakturera | Ger användaren rätt att skicka försäljningsordrar till fakturering. | |
| Tilldela | Ger användaren rätt att tilldela sig själv och andra försäljningsordrar. | |
| Tilldela sig själv | Ger användaren rätt att tilldela sig själv försäljningsordrar. | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer | Ger användaren rätt att ta bort filer och ändra uppladdade filer och mappar. | |
| Se alla egendefinierade statusar | Markerar du att en egendefinierad status “Kräver rättighet” kan endast användare med rättigheten att se alla egendefinierade statusar se och söka fram dessa. Användaren utan rättigheten får helt enkelt ingen träff vid sökning. | Länk: Egendefinierad status |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| GRUPPENS MODELLER | För de allra flesta står det endast Modell i systemet. Länk: Modeller | |
| Visa | Ger användaren rätt att se modeller. Både i listvyn och i detaljvyn. | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra på modeller. | Om en modell ändras kan länkade serviceobjekt och ordrar behöva uppdateras. Detta kan endast en admin göra. Länk: Hur man uppdaterar länkade serviceobjekt |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa nya modeller. | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort modeller. | |
| Uppladdning | Ger användaren rätt att ladda upp dokument och filer. | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer | Ger användaren rätt att ta bort filer och ändra uppladdade filer och mappar. |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|
| INFOMALL | https://support.serviceprotokoll.se/kb/infomall/ | |
| Visa | Ger användaren rätt att se och lägga till infomallar på objekt. | |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa infomallar. | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra infomallar. | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort infomallar. | Var alltid försiktig med att ta bort en mall. |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| INKÖPSORDER | Länk: Inköpsorder | |
| Visa | Ger användaren rätt att se och söka inköpsordrar. | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra på inköpsordrar. | |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa inköpsordrar. | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort inköpsordrar. | |
| Skicka | Ger användaren rätt att skicka inköpsordrar till leverantörer m.m. | Länk: Skicka inköpsorder |
| Ta bort/ändra uppladdade filer | Ger användaren rätt att ta bort filer och ändra uppladdade filer och mappar. |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| KLINK (BETA) | Länk: Klink | |
| Visa | Ger användaren rätt att se information från en klink. | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra i informationen som presenteras från en klink. | |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa och ställa in funktioner på en klink. | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort funktioner på en klink. |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| KONTAKTORDER | Länk: Kontaktorder | |
| Visa | Ger användaren rätt att se och söka kontaktordrar. | |
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se sina tilldelade kontaktordrar. | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra kontaktordrar. | |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa kontaktordrar. | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort kontaktordrar. | |
| Tilldela | Ger användaren rätt att tilldela sig själv och andra användare kontaktordrar. | |
| Tilldela sig själv | Ger användaren rätt att tilldela sig själv kontaktordrar. | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer | Ger användaren rätt att ta bort filer och ändra uppladdade filer och mappar.. |
| Rättighet | Förklaring | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta/Länk till mer information |
|---|---|---|
| KUND | ||
| Visa | Ger användaren rätt att se lista och detaljer över kunder. | |
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se de kunder som hen är tilldelad. | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra på kundkortet. | |
| Ändra tilldelade | Ger användaren rätt att ändra på de kunder som hen är tilldelad.. | Är man tilldelad en kund får man automatiskt notifikationer om kunden t ex lagt en felanmälan. |
| Skapa | Ger användaren rätt att lägga in nya kunder. | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort kunder. | Välj hellre att inaktivera kunden för att behålla historiken över utfört arbete hos kunden. |
| Uppladdning | Ger användaren rätt att ladda upp filer och bilder på kundkortet. | |
| Skapa kundanvändare | Ger användaren rätt att lägga till kunder som användare av systemet så att dessa kan logga in, följa pågående arbete och attestera arbets- och serviceordrar mm. | Länk: Kundanvändare |
| Ändra kundanvändares rättigheter | Ger användaren rätt att ändra en kunds rättigheter i systemet såsom att kunna logga in, följa pågående arbete och attestera arbets- och serviceordrar mm. | |
| Ta bort kundanvändare | Ger användaren rätt att ta bort kundanvändare. | |
| Tilldela | Ger användaren rätt att tilldela en annan användare en kund. | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer | Ger användaren rätt att ta bort filer och ändra uppladdade filer och mappar. |
