Många objekt på ordern? För att snabba upp för er som har 10 eller fler serviceobjekt på en order är objekten nu ihopflikade. Klicka på + för att öppna objektet du ska jobba med. Vi hoppas detta ska underlätta och ge dig bättre överblick på servicen.
UPPDATERING Arbetet är klart! Tisdag 27 maj, kl 13:00 – 13.30 (11.00 – 11.30 UTC) kommer Serviceprotokoll att vara nere för underhåll. Detta för att optimera och säkerställa driften framöver. Vi ber så mycket om ursäkt för avbrottet och uppskattar er förståelse. Genom att använda offline-läget kan du fortsätta jobba under…
Dessa kortkommandon kan du använda i serviceprotokoll: Alt+N: NyAlt+S: SparaAlt+E: Ändra (öppnar en order t ex)Alt+C: AvbrytAlt+L: Tillbaka till listvynAlt+K: Ladda upp (öppnar Utforskaren/Finder)Alt+Right: Bläddra till nästaAlt+Left: Tillbaka till föregående sidaAlt+Down: Gå till knapparna (längst ner på en sida) Alt: Håll inne Alt-knappen när du glömt bort vilka kortkommandona är…
Dessa kortkommandon kan du använda i serviceprotokoll: Alt+N: Skapa ny Alt+S: Spara Alt+E: Ändra (öppnar en order t ex) Alt+C: Avbryt Alt+L: Gå till index (listvyn) Alt+K: Uppladdning (öppnar Utforskaren/Finder för att välja fil att ladda upp) Alt+Right: Bläddra till nästa (sida, order, objekt …) Alt+Left: Tillbaka till föregående sida…
Admin-rättighet krävs för att göra dessa inställningar Gå till Gruppinställningar – Modulinställningar – Serviceprotokollsinställningar Vyinställningar Mailinställningar Markera de uppgifter som ska finnas med i filnamnet på serviceprotokollet förutom serviceorderns nummer. Du kan välja flera. Väljer du inget får protokollet bara ordernumret, ex. SO222.pdf Kommentarsförslag Här lägger du till beskrivnings- och…
Företag eller Privat som standardtyp? För att underlätta för er som jobbar mycket mot privatkunder har vi lagt till en ny Kundinställning: Sätt privat som standardtyp. Den innebär att när ni lägger in nya kunder får alla typen Privat och fältet personnummer visas istället för organisationsnummer. Inställningen kräver admin-rättighet och…
Den här inställningen används för att spara tilldelade ordrar och register på din lokala enhet när du måste arbeta på ställen som saknas mobilnät och Wi-Fi. Vad kan du göra offline? Du kan utföra tilldelade ordrar, fylla i alla uppgifter, inkl. artiklar och se uppgifter om kunden/anläggningen. Vad kan du…
Det finns en rad inställningar för arbetsorder och rättigheter som kan göras. För att ställa in modulinställningar och rättigheter krävs att du har adminrättigheter. Läs gärna också: Gruppinställningar – Modulinställningar – Arbetsorderinställningar Egendefinierade statusar Klicka på +Lägg till status. I ett textfält skriver du in de olika uttryck för status ni vill…
Ska varje tilldelad tekniker kunna klarmarkera sin del av en serviceorder? VILLKOR: Teknikern måste vara tilldelad ordern. Steg 1: Ställ in rättigheten (kräver admin-rättigheter) Steg 2: När du är klar med din del av ett serviceprotokoll Under Tilldelat ser du nu en markering (en grön bock) att du klarmarkerat din del av arbetet. Ser…
Ny rättighet att ställa in I samband med att man utför ett serviceprotokoll kan man lägga till ett serviceobjekt. För att kunna lägga till ett serviceobjekt krävs den rättigheten. Klicka på användarens namn i Gruppinställningar. Scrolla ner till Serviceprotokoll finns nu en ny rättighet – ”Lägg till serviceobjekt”. Inställningen kräver…
