FAQ – support.serviceprotokoll.se

Varför går det inte att ta bort en artikel från objektet?

Delar hämtas från serviceintervallet så det är där du gör dina ändringar av delar (artiklar).
Klicka på Ändra, scrolla ner till serviceintervallet och öppna fliken Delar. Klicka på röda krysset för att ta bort artikeln.
Glöm inte spara.
Varför uppdateras inte senast-ändrad-datum när jag importerar en ny prislista?

När man uppdaterar priset på en artikel genom att ladda upp ett artikelregister så uppdateras datum under rubriken “senast ändrad” i listläget.
Men om du går in på en artikel så anges det senaste datumet du gjorde en ändring på artikeln i artikelposten. Ändringar listas i Historiken, vilket inte en uppdatering via import gör.
När skrivs moms ut?

Moms skrivs ut på ordrar och utskrifter när kunden INTE har ett organisationsnummer angivet på kundkortet. Detta gäller AO, SO, FO och Offert.
Förutsatt att moms är angivet på artikelnposten.

Jag vill ta ut en tidsrapport för alla tekniker och för hela året. Hur gör jag?

Längst ner i Tidsrapport finns en export-länk. Klicka på den. Välj datumintervall och klicka på Excel-knappen. Export-filen laddas ner till din dator.

Tänk på tidsrapporterna måste vara sparade och attesterade för att komma med i exporten.

Kan man aktivera serviceintervall med både timmar och dagar för det som infaller först?

Det går bra. När serviceobjektet är markerat som Driftstidsbaserat öppnas fler fält i serviceintervallet. Man kan dock bara ange 1 stycken dagsintervall men flera timintervall. Systemet kommer ta det som kommer först. Dagsintervallet fylls i på första intervallet.
Exempel: om maskinen har gått 500h innan det har gått 365 dagar så blir det drifttiden systemet känner av först.
Kan jag lägga till ett serviceobjekt på en redan skapad serviceorder?
1. När du valt den aktuella ordern, tryck på Ändra.
2. Lägg till det aktuella objektet på ordern och tryck Spara ändringar.
3. Därefter trycker du på Ändra igen.
4. Nu kan du välja intervall på det tillagda serviceobjektet och därmed följer även delarna på intervallet med på ordern.
Jag kan inte ändra delar på objektet.

Delar på ett serviceobjekt läggs i och hämtar från serviceintervallet. För att ändra delarna öppna serviceintervall-fliken och ändra där. När du sparat får du frågan om du vill uppdatera ej påbörjade ordrar med de nya delarna. På redan påbörjade ordrar kan du inte ändra delarna från intervallet. Artiklarna visas också på objektsposten under rubriken Delar.