Introduktion Som kundanvändare har ni möjlighet att, med ett eget konto, logga in i Serviceprotokoll och själva hålla koll på era serviceordrar, arbetsordrar, serviceobjekt och anläggningar. Ni kan även skicka in felanmälningar om ni har den rättigheten. Rättigheterna för ert konto sätts av det företag som skapade kontot. Notera: Om…
Om ni är flera som samtidigt klickat på Ändra på en order eller ett kundkort och en användare sparat en ändring under tiden du är inne på ordern får du en varning. Dina egna ändringar kommer att tas bort och du behöver uppdatera sidan (för att hämta den andra användarens…
Skapa mallar så slipper du en hel del tråkigt återkommande arbete och kopierande av servicepunkter och information. Systemet innehåller flera olika mallfunktioner. Att du kan använda en mall ser du genom att det står Välj en mall (undantaget e-postmallen). Så här ser det ut i Serviceorder när du lägger till ett serviceobjekt.
Lägg till bilder på en Arbetsorder under Åtgärder Klicka på Ändra så kan du lägga till bilder på åtgärder. Ny inställning i Att göra-filtret Under Visa bara har vi lagt till ”Den här veckan” och ”Den här månaden”. Spara inställningen som standard eller favorit så slipper du ändra datum så…
Denna funktion kräver admin-rättighet. För att slippa klicka i rättigheter varje gång en ny användare läggs till i er grupp kan du skapa mallar för rättigheter. Du kan skapa flera mallar med olika inställningar. När du sedan lägger till användare väljer du enkelt den mall som passar bäst. Dina mallar…
Behöver du ofta ange samma eller liknande information när du lägger in serviceobjekt kan du skapa en infomall för denna och vid behov sätta standardvärden. Så här gör du: När du sedan lägger till en infomall på ett serviceobjekt kan du välja vilka delar av informationen som ska visas på protokollen. Du kan lägga till…
Vill ni se mera uppgifter i planeraren? Då finns det nya möjligheter till inställningar – Vyinställningar för bokningsskärm. Inställningen kräver admin-rättighet.
En servicemall kan användas för att specificera vad som behöver utföras vid en service. Den ligger även som underlag för serviceprotokollet och ger spårbarhet för vad som är gjort och behöver göras i framtiden. Servicemallar kan till exempel skapas för de olika stegen (intervallen) i en service: stora, lilla, 1-årsservice, 2-årsservice, 100-timmars…
Inköpsorder från försäljningsorder Skapa en inköpsorder från försäljningsorder genom att klicka på kundvagnen. På inköpsordern ser du från vilken försäljningsorder den är skapad. Ang uppladdade filer och restorder När du skapar en restorder länkas alla filer som finns på ursprungs-ordern till restordern. Om du vill ta bort en fil från…
Här har vi samlat information kring signering. Längst ner finns information om inställningar kring signering för administratörer. Om du har rättigheten att signera en order ser du knappen Signera längst ner på en order eller ett utfört serviceprotokoll. En popup öppnas där du signerar. Ditt namn är förifyllt. Blir du…
