Får du en popup som säger Fel i Fortnox: ska du kontakta Fortnox. Vissa saker kan du dock enkelt rätta till själv. Här är några exempel på felmeddelande och lösning.
Er referens överskrider maximal längd.
”Er referens” kan bestå av max 50 tecken inkl blanksteg. Korta ner er referens och försök skicka igen.
Enheten finns inte
Har du stavat rätt på enheter? Finns enheten i Fortnox? Fortnox tillåter endast vissa enheter.
Värdet innehåller ej tillåtna tecken
Det du försöker skicka över till Fortnox innehåller tecken som Fortnox inte tillåter. T ex accepteras inte mellanslag i artikelnummer.
Läs mer här: https://support.fortnox.se/felsokning-bokforing/felsokningsguide-sie-fil
Förutom bokstäver och siffror acceptera Fortnox dessa tecken i artikelnummer:
- Snedstreck
/ - Bindestreck
- - Underscore
_ - Plustecken
+
Fortnox synkar inte / The remote server returned an error: (400) Bad Request
Har du problem med att Fortnox inte synkar med Serviceprotokoll.se längre? Då är det troligen autentiseringen till Fortnox som inte fungerar. Detta händer då och då och kan bero på att Fortnox haft driftsstörningar. Admin-rättigheter krävs för att förnya autentiseringen. Tänk på att det är den som skapade Fortnox-kontot som måste autentisera.
Så här löser du det:
- Gå till sidan Gruppinställning*.
- Klicka på Fortnox under Integrationer.
- Tryck på ”Förnya autentisering.”
- Fortnox öppnas och du godkänner autentiseringen där.
- Klart!
*Klicka på ditt användarnamn, scrolla längst ner på sidan Kontoinställningar och klicka på Gå till adminsida.
Länk:
På status.Fortnox.se ser du aktuella driftsstörningar och planerade underhåll. Håll gärna koll där och prenumera på uppdatering. Undvik om möjligt att skicka till fakturering om det pågår underhåll.
The remote server returned an error: (429) Too many requests
Detta är en begränsning i Fortnox. Vänta lite och försök sedan igen.
