Anläggningar anges oftast som en fysisk plats men den kan också vara fiktiv, detta för att skapa en serviceorder som innehåller alla objekt som skall utföras samtidigt i anläggningen. Du kan lägga till servicepunkter som skall gås igenom vid utförandet av en serviceorder samt artiklar som ska/kan läggas på ordrar kopplade…
Vad innehåller fliken Lager? Lager innehåller lagerlistor (lagervaror), registrering av in- och utleveranser, inventering och transaktionshistorik. Systemet hanterar också uppdatering av lagervaror som t ex ligger i serviceteknikers bilar. Du kan skapa flera olika lager. Artiklar flyttas lätt mellan de olika lagren genom in/utleveranser. Lager aktiveras genom att ställa in…
Använd taggar för att snabbt se, hitta och sortera fram kunder, anläggningar, serviceobjekt, artiklar mm. Taggar du sätter på kunden, anläggningen, felanmälan, offerten och/eller objektet följer med till ordrar. Taggar kan också sättas på Arbetsorder, Serviceorder, Försäljningsorder, Inköpsorder, Kontaktorder, Felanmälan, Offert – överallt där du ser Taggar: Ändra. Ni väljer…
Med Statistik-funktionen kan du ta ut statistik över arbeten ni utfört, förbrukning av artiklar och tid som lagts på en kund, en anläggning m m. Resultatet från dina sökningar i statistiken kan laddas ner i en csv-fil så att du kan till exempel kan bearbeta uppgifterna vidare eller använda i…
Rabattbrev använder du för att hålla koll på avtalade kundrabatter. Du kan skapa flera rabattbrev med olika rabattsatser, ange olika rabatt på olika artikelgrupper i samma rabattbrev eller rabatt på allt. På så sätt behöver du själv inte komma ihåg om en viss kund fått rabatt, på vilka artiklar och…
Försäljningsorder (FO) kan skapas på flera sätt: Sök Försäljningsorder Detaljvyn över försäljningsorder visar:Statusfärg – Datum – Ordernummer – Kund – StatusUnder kunden visas eventuell anläggning och serviceobjekt. Dessa färger används:Grön – mottagenRött – leveransdatum har passeratsLila – klar för faktureringBlå – fakturerad Angående datum Datum som visas styrs så här: Klicka på denna knapp…
Dessa instruktioner gäller de standard-utskrifter som finns inbyggda i systemet. Har ni gjort och använder egna utskriftsmallar är det de som gäller. Här tipsar vi om de olika inställningar för era utskrifter som kan göras och var du hittar dem. Alla inställningar kräver adminrättigheter. Inställningar du gör för huvud och…
Genom att skapa en mall för Egenkontroll kan du enkelt specificera vilken typ av egenkontroll som ska genomföras och hur, samt lägga in tydliga instruktioner, allt för att underlätta och säkerställa kvalitet. Egenkontroller lägger du till på en arbetsorder under rubriken Uppdrag. En egenkontroll kan också läggas på ett serviceobjekt för att t…
Denna artikel berör hur du söker serviceobjekt och hur du lägger upp och skapar nya serviceobjekt. Klicka här för mer information och beskrivning av alla fält på ett serviceobjekt. Här finns beskrivning av alla Serviceobjektsinställningar. Söka bland Serviceobjekt Använd gärna filter när du söker på serviceobjekt. Klicka på denna symbol…
När du vill anlita kollegor eller underleverantör som ska utföra arbeten åt ditt företag, men samtidigt ha all dokumentation tillgänglig i serviceprotokoll.se, kan du ansluta dem som en extern resurs. En extern resurs ser bara den information som du tilldelat resursen, normalt de tilldelade arbetsordrarna, information om kunden och anläggningen. En extern resursen…
