Felanmälan hittar du under menyn Utför men också inne på ett serviceobjekt, längst ner under knappen Lägg till. En kundanvändare kan också lägga till en felanmälan. Läs mer om kundanvändare här. Hantera felanmälningar När en ny felanmälan läggs till visas en röd cirkel i menyn. En siffra talar om hur…
Serviceprotokoll.se innehåller flera olika vägar att skicka meddelande till kunder – bokningsbekräftelse, orderbekräftelse, protokoll, meddelanden till och från kund direkt i en order mm samt meddelande inom er grupp. Först presenterar vi e-postfunktioner till era kunder därefter mer interna e-postmeddelanden och notifikationer. Allmän info Vill du skicka meddelandet till fler…
När du loggar in i systemet kommer du till menyn Utför – Att göra. Där ser du ordrar som ännu inte utförts eller behöver hanteras. Vad du ser beror på dina rättigheter i systemet. Du kanske bara ser de ordrar du har tilldelats av en arbetsledare, ordrar för din arbetsgrupp eller så ser…
Var finns QR- och streckkoder? Serviceobjekt När du lägger in ett nytt serviceobjekt skapas automatiskt en QR-kod för serviceobjektet. Koden visas på serviceobjektsposten. Villkor: Att Modulinställningen – Serviceobjektsinställningen ”Visa QR för serviceobjekt” är markerad. Kräver admin-rättighet. Artiklar När du lägger in en ny artikel skapas automatiskt en QR-kod i artikelregistret. För artiklar kan ni dessutom skapa streckkoder. QR-…
Med chatten håller ni lätt kontakt med varandra. Du kan skapa flera kanaler, kanaler kring olika ämnen, privata kanaler för en eller flera av dina kollegor eller skicka direktmeddelande till en enskild person i din grupp. Tips! Använd chatten som ett Nyhetsbrev! Information som behöver gå ut till alla missas inte…
Varje ny användare genererar en ny licens. Er debitering ändras automatiskt. För att lägga till en ny användare i systemet krävs admin-rättighet. Så här gör du för att lägga till en ny användare: Lägga till Läsanvändare Ska en medarbetare e dyl bara kunna titta in då och då och läsa,…
Med våra mallar kan ni själva skapa filer för uppladdning av era register. För att ladda upp register i systemet krävs admin-rättighet. Använder ni ekonomi- och administrationssystem läs mer här. Börja med att hämta en mall Editera mallen Ladda upp filen Funkar det inte? När uppladdningen är klar visas om och…
S.k. EDI-koppling till leverantörer gör det enkelt att köpa in varor till ordrar. När kopplingen är på plats anger du bara ordernummer vid beställning och artiklarna skjuts då rakt in till rätt order i systemet med hjälp av en så kallad EDI-koppling. I listan nedan ser du vilka leverantörer vi…
Du kan lägga till egna fält för Arbetsordrar, Serviceorder, Kund, Anläggning, Försäljningsorder, Inköpsorder, Offert, Serviceobjekt och Artiklar. På så sätt anpassar du Serviceprotokoll efter era specifika behov. Att skapa egendefinierade fält kräver admin-rättigheter. Lägger du till förslag på innehåll i fältet visas dessa i en dropdown-lista. På så sätt får…
En kund är det som knyter samman servicesystemet och innehåller allt från anläggningar och serviceobjekt till samtliga ordrar och serviceprotokoll. Kunden innehåller ett namn och ett kundnummer. Kundnumret används för koppling med bokföringsprogram och för att enkelt kunna särskilja kunderna åt. Det är ert interna kundnummer ni skall använda här….
