Som administratör kan du hantera rättigheter för era användare och era kundanvändare. Genom att sätta rättigheter ger du användarna rätt att se och använda vissa eller alla delar av systemet. Det kan vara sådant som att planera arbeten, bara kunna utföra ordrar, hantera faktureringen mm.
De enda delar i systemet som du behöver kontakta oss för att få rättighet för är Service och alla funktioner däri (för er som endast valt Arbetsorder), Statistik, Läcksökning och Klink (övervakningsenhet som via internet samlar in data från era enheter, larmar när inställda gränsvärden nåtts för en optimerad drift). Alla andra kan du själv sätta.
För att ge och ändra rättigheter för användare i systemet krävs admin-rättigheter.
Välj rättigheter så här
- Gå till sidan Gruppinställningar.
- Under sektionen Användare klickar du på personen du vill ge eller ändra rättigheter för.
- Välj Ändra rättigheter.
- Kryssa i de rättigheter du vill att användaren ska ha eller välj en mall som du skapat och gå sedan ned och tryck på knappen Spara.
En användare markerad med (extern) innebär att den har begränsade rättigheter.
Ändra rättigheter
- Klicka på användaren.
- Markera de ändringar du vill göra
- Spara
Har du valt en mall för användarrättigheter? Dina ändringar på användaren påverkar inte mallen.
Tips – Endast kunna Utföra?
Om ni vill att en medarbetare bara ska kunna utföra en arbetsorder och inte kunna ändra något på en arbetsorder väljer ni denna rättighet tillsammans med rättigheten Visa. Medarbetaren kan forfarande lägga till artiklar och egenkontroller.
HÄR JOBBAR VI PÅ EN LISTA MED INFORMATION OM ALLA RÄTTIGHETER. SNART KLART 🙂
Generellt gäller:
”Full” innebär att alla rättigheter under en sektion markeras.
Om t ex Visa är ibockad ignoreras Visa tilldelade och användaren ser alla ordrar. Detsamma gäller om det finns Ändra/Ändra tilldelade.
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| AKTIVITETSLOGG | | | |
| Visa alla | Alla ser sin egen aktivitetslogg, för det krävs ingen rättighet. Med Visa all ser användaren allas aktivitetslogg. | | Aktivitetsloggen når du genom att klicka på ditt användarnamn och scrolla längst ner på sidan. |
| ADMIN | | | |
| Admin | Ger användaren rätt att komma åt sidan Gruppinställningar och där göra inställningar, lägga tll användare mm. Det finns också andra funktioner som endast admin ser och kan utföra. Exempel: Uppdatera länkade serviceobjekt, | | Din grupp måste ha åtminstone en med admin-rättighet |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| ANLÄGGNING | |||
| Visa | Ger användaren rätt att se anläggningar. Både i listvy och detaljvy. | ||
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se sina tilldelade anläggningar. | ||
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra i uppgifterna om en anläggning | ||
| Ändra tilldelade | Ger användaren rätt att ändra tilldelade anläggningars uppgifter. | ||
| Skapa | Ger användaren rätt att lägga till nya anläggningar. | ||
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort anläggningar. | Rekommendationen är att inte ta bort en anläggning för att ha kvar historiken. Istället kan man Inaktivera anläggningen. Den rättigheten har alla. | |
| Uppladdning | Ger användaren rätt att ladda upp dokument och bilder på en anläggning. | ||
| Tilldela | Ger användaren rätt att tilldela andra användare anläggningar. | ||
| Ta bort/ändra uppladdade filer | Ger användaren rätt att ta bort filer och ändra namn på mappar. |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| ARBETSORDER | |||
| Visa | Ger användaren rätt att se arbetsordrar, både listvyn och detaljvyn. | ||
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se arbetsordrar som är tilldelade hen, inga andra. | ||
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra på arbetsordrar. | ||
| Ändra tilldelade | Ger användaren rätt att ändra arbetsordrar som hen är tilldelad, inga andra. | ||
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa arbetsordrar. | ||
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort arbetsordrar. | ||
| Makulera | Ger användaren rätt att makulera arbetsordrar. | ||
| Fakturera | Användaren ser knappen Klar för fakturering och kan sätta Markera som fakturerad samt Generera restorder. | Kräver att användaren också har rättighet Sätt redo för fakturering. | |
| Generera faktura | Ger användaren rätt att generera en faktura samt rätt att skicka denna direkt till fakturering. När du klickar Klar för fakturering får du frågan om ordern ska skickas till bokföringsprogram men har också knappen Skicka till bokföringsprogram. | Kräver att du också har rättighet Sätt redo för fakturering. | |
| Tilldela | Användaren kan tilldela sig själv och andra arbetsordrar. | Det finns också en användarinställlning som kan användas = ”Tilldela automatiskt sig själv nyskapade ordrar”. | |
| Tilldela sig själv | Användaren kan tilldela sig själv arbetsordrar men inte tilldela ordrar till andra. | Det finns också en användarinställlning som kan användas = ”Tilldela automatiskt sig själv nyskapade ordrar”. | |
| Utföra | Om ni vill att en medarbetare bara ska kunna utföra och inte kunna ändra något på en arbetsorder väljer ni denna rättighet. Medarbetaren kan fortfarande lägga till en egenkontroll. | ||
| E-posta protokoll | Ger användaren rätt att e-posta protokoll. | ||
| Hantera bokningar | ?????? | ||
| Skicka bokningsbekräftelse | Ger användaren rätt att skicka bokningsbekräftelser. | ||
| Sätt till återkommande | Ger användaren rätt att ange arbetsordrar som återkommande arbetsorder och ställa in tids- och datumintervall för dessa. | ||
| Signera | Signera arbetsordrar | Se också Rensa signaturer | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer | |||
| Ta bort egenkontroll från order | Användaren kan ta bort en egenkontroll på en arbetsorder. | ||
| Sätt redo för fakturering | Användaren ser knappen Klar för fakturering men kan inte göra något mer vad gäller fakturan. | Serviceprotokollsinställning: Sätt till redo för fakturering vid signerad | |
| Sätt enskild klar | Innebär att teknikern signerar sin del av arbetet. Först när alla tilldelade ordern har signerat kan den slutsigneras. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/klarmarkera-egen-del-av-order/ | |
| Duplicera | Ger rätt att duplicera en order. All information kopieras. | Det finns ingen koppling mellan ursprungsordern och den duplicerade ordern. | |
| Se alla egendefinierade statusar | När du på egendefinierad status valt inställningen “Kräver rättighet” och användaren ska kunna se och söka på status markerar du denna. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/status/#egen-status | Arbetsorderinställningen: Kräv egendefinierad status för att spara order |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| ARTIKELREGISTER | |||
| Visa | Användaren kan se och söka i artikelregistret och öppna artikelposter. | ||
| Visa pris | Användaren ser priserna på en artikel. Detta gäller både på artikelposten och ordrar. | Se också Prissättning | |
| Ändra | Användaren kan ändra uppgifter om en artikel. | ||
| Skapa | Användaren kan lägga till en ny artikel. Inställningen styr även om man kan lägga till en ny artikel på en order. | ||
| Ta bort | Användaren kan ta bort artiklar. | Artikel kan endast tas bort om den inte förekommer i någon order, avtal, offert o dyl. Välj då att inaktivera artikeln. | |
| Ändra vilken användare som lagt till en artikel | Den som lägger till en artikel på en order blir automatiskt angiven som Tillagd av. Med denna rättighet kan du ändra vem som lagt till artikeln. | ||
| Ange tidrapporteringsuppgifter | Användaren kan på en artikel ange att artikeln är en tidsartikel, dvs användas för att skapa en tidsrapport. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/tidsartiklar/ | Alla artiklar som du vill ska skickas med till en tidsrapport måste ha denna inställning. |
| Lägga till artikelgrupp | Användaren kan skapa nya artikelgrupper. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/artikelgrupp/ | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| ATT GÖRA | | | |
| Visa | Ger användaren rätt att se ordrar i Att-göra-listan. | | |
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se ordrar som är tilldelade hen i Att-göra-listan. | | |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| AVTAL | | | |
| Visa | Användaren kan se och söka i avtal. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/avtal/ | |
| Ändra | Användaren kan öppna och ändra på avtal | | |
| Skapa | Användaren kan skapa nya avtal. | | |
| Ta bort | Användaren kan ta bort avtal. | | |
| Makulera | Användaren kan makulera avtal. | | |
| Generera försäljningsorder | Användaren kan från avtal generera försäljningsorder | | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer | |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| CHATT | | ||
| Skapa | Användaren får skapa och namnge nya chattar |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| EGENKONTROLL | https://support.serviceprotokoll.se/kb/skapa-och-anvanda-egenkontroller/ | Notera att även en kundanvändare med rätt inställningar kan utföra egenkontroller. | |
| Visa | Användaren kan lägga till, se och utföra egenkontroller. | | |
| Skapa | Användaren kan skapa nya egenkontroller. | | |
| Ändra | Användaren kan ändra i egenkontrollen. | | |
| Ta bort | Användaren har rätt att ta bort en egenkontroll på en order. |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| FELANMÄLAN | | | |
| Visa | Ger användaren rätt att se felanmälningar. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/felanmalan/ | |
| Skapa | Ger användaren rätt att lägga in nya felanmälningar. | | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra en felanmälan. | | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort felanmälningar. | | |
| Konvertera till arbetsorder | Ger användaren rätt att skapa en arbetsorder utifrån felanmälan. | | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| FÖLJESEDLAR | |||
| Visa | Användaren kan se följesedlar | | |
| Återställ | Användaren kan återställa en följesedel. Länkningen till ordrar tas då bort. |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| FÖRBEREDELSEMALL | | | |
| Visa | Användaren kan se förberedelsermallar. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/forberedelsemall-beta/ | |
| Ändra | Användaren kan ändra förberedelsermallar. | | |
| Skapa | Användaren kan skapa nya förberedelsermallar. | | |
| Ta bort | Användaren kan ta bort förberedelsemallar. | Mallar som används kan inte tas bort. | |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| FÖRSÄLJNINGSORDER | |||
| Visa | Ger användaren rätt att se försäljningsordrar. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/forsaljningsorder-2/ | |
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se försäljningsordrar som är tilldelade hen. | ||
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra försäljningsordrar. | ||
| Ändra tilldelade | Ger användaren rätt att ändra försäljningsordrar. som är tilldelade hen. | ||
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa nya försäljningsordrar. | ||
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort försäljningsordrar. | ||
| Makulera | Ger användaren rätt att makulera försäljningsordrar. | ||
| Fakturera | Ger användaren rätt att skicka försäljningsordrar till fakturering. | ||
| Tilldela | Ger användaren rätt att tilldela sig själv och andra försäljningsordrar. | ||
| Tilldela sig själv | Ger användaren rätt att tilldela sig själv försäljningsordrar. | ||
| Ta bort/ändra uppladdade filer | |||
| Se alla egendefinierade statusar | Markerar du att en egendefinierad status “Kräver rättighet” kan endast användare med rättigheten att se alla egendefinierade statusar se och söka fram dessa. Användaren utan rättigheten får helt enkelt ingen träff vid sökning. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/status/#egen-status |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| GRUPPENS MODELLER | | | För de allra flesta står det endast Modell i systemet. |
| Visa | Ger användaren rätt att se modeller. Både i listvyn och i detaljvyn. | | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra på modeller. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/gruppens-modeller-2/#uppdatera-lankade-serviceobjekt | Om en modell ändras kan länkade serviceobjekt och ordrar behöva uppdateras. Detta kan endast en admin göra. |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa nya modeller. | | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort modeller. | ||
| Uppladdning | Ger användaren rätt att ladda upp dokument och filer. | ||
| Ta bort/ändra uppladdade filer |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| INFOMALL | |||
| Visa | Ger användaren rätt att se infomallar. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/infomall/ | |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa infomallar. | ||
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra infomallar. | ||
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort infomallar. | Var alltid försiktig med att ta bort en mall. |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| INKÖPSORDER | | | |
| Visa | Ger användaren rätt att se och söka inköpsordrar. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/inkopsorder | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra på inköpsordrar. | | |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa inköpsordrar. | | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort inköpsordrar. | | |
| Skicka | Ger användaren rätt att skicka inköpsordrar till leverantörer m.m. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/inkopsorder/#skicka | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| KLINK (BETA) | | | |
| Visa | Ger användaren rätt att se information från en klink. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/klink/ | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra i informationen som presenteras från en klink. | | |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa och ställa in funktioner på en klink. | | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort funktioner på en klink. | | |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| KONTAKTORDER | | | |
| Visa | Ger användaren rätt att se och söka kontaktordrar. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/kontaktorder/ | |
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se sina tilldelade kontaktordrar. | | |
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra kontaktordrar. | | |
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa kontaktordrar. | | |
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort kontaktordrar. | | |
| Tilldela | Ger användaren rätt att tilldela sig själv och andra användare kontaktordrar. | | |
| Tilldela sig själv | Ger användaren rätt att tilldela sig själv kontaktordrar. | | |
| Ta bort/ändra uppladdade filer | |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| KUND | |||
| Visa | Ger användaren rätt att se lista och detaljer över kunder. | ||
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se de kunder som hen är tilldelad. | ||
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra på kundkortet. | ||
| Ändra tilldelade | Ger användaren rätt att ändra på de kunder som hen är tilldelad.. | Är man tilldelad en kund får man automatiskt notifikationer om kunden t ex lagt en felanmälan. | |
| Skapa | Ger användaren rätt att lägga in nya kunder. | ||
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort kunder. | Välj hellre att inaktivera kunden för att behålla historiken över utfört arbete hos kunden. | |
| Uppladdning | Ger användaren rätt att ladda upp filer och bilder på kundkortet. | ||
| Skapa kundanvändare | Ger användaren rätt att lägga till kunder som användare av systemet så att dessa kan logga in, följa pågående arbete och attestera arbets- och serviceordrar mm. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/lagga-till-inloggning-for-kundanvandare/ | |
| Ändra kundanvändares rättigheter | Ger användaren rätt att ändra en kunds rättigheter i systemet såsom att kunna logga in, följa pågående arbete och attestera arbets- och serviceordrar mm. | ||
| Ta bort kundanvändare | Ger användaren rätt att ta bort kundanvändare. | ||
| Tilldela | Ger användaren rätt at tilldela en annan användare en kund. | ||
| Ta bort/ändra uppladdade filer |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| LAGER | |||
| Visa | Ger användaren rätt att se lager. | ||
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se tilldelat lager. | ||
| Skapa | Ger användaren rätt att skapa lager. | ||
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra i lager. | ||
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort lager. | Finns det pågående transaktioner på ett lager går lagret inte att ta bort. Först måste alla artiklar utlevereras. | |
| Använd andra lager än standardlager | Ger användaren rätt att använda andra lager än sitt standardlager. Med detta val kan du använda alla lager. | ||
| Ange huvudlager | Ger användaren rätt att sätta ett lager som huvudlager. | ||
| Ange standardlager | Ger användaren rätt att ange standardlager för sig själv. | ||
| Tilldela standardlager | Ger användaren rätt att tilldela standardlager till andra. | ||
| Skapa leverans | |||
| Skapa in-/utleverans | |||
| Ändra leverans | |||
| Ta bort leverans | |||
| Signera leverans | |||
| Skapa inventering | |||
| Ändra inventering | |||
| Ta bort inventering | |||
| Utför inventering | |||
| Visa kvarvarande artiklar under inventering |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| LEVERANTÖR | |||
| Visa | |||
| Ändra | |||
| Skapa | |||
| Ta bort | |||
| LEVERANTÖRSFAKTUROR | |||
| Visa | |||
| Återställ | |||
| Uppladdning | |||
| Attestera | |||
| Attestera tilldelade | |||
| Tilldela | |||
| Generera faktura |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| LÄCKSÖKNING (BETA) | |||
| Visa | Ger användaren rätt att se funktionen läcksökning. | ||
| Skapa | Ger användaren rätt att lägga till en läcksökning. | ||
| Ändra | Ger användaren rätt att redigera befintlig läcksökning. | ||
| Ta bort | Ger användaren rätt att ta bort befintlig läcksökning. | ||
| Lägg till läcka | Ger användaren rätt att lägga till en ny läcka. | ||
| Åtgärda läcka | Ger användaren rätt att ange åtgärd och markera läckan som åtgärdad. | ||
| Ta bort läcka | Ger användaren rätt att ta bort information om en läcka. |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| OFFERT | |||
| Visa | |||
| Skapa | |||
| Ändra | |||
| Ta bort | |||
| Makulera | |||
| Ta bort/ändra uppladdade filer | |||
| Skicka | |||
| Tilldela |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| PLANERAREN | |||
| Visa | Ger användaren rätt att se alla ordrar i Planeraren. | ||
| Visa tilldelade | Ger användaren rätt att se sina tilldelade ordrar i Planeraren. | ||
| Ändra | Ger användaren rätt att ändra i Planeraren, t ex bokningar. | ||
| Tilldela | För att kunna tilldela en användare en order i planeraren måste den tilldelade användaren ha denna rättighet. Detta gäller även för att tilldela bokningar vid redigering av en beställning. | Notera att Tilldela också krävs för att kunna ändra vem som har lagt till en artikel på en order dvs. om du har Artikelinställningen – Ändra vilken användare som lagt till en artikel | |
| Visa dolda | Visa dolda innebär att bokningstyper som du satt som dolda visas för användaren. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/egna-bokningstyper/ |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| PLOCKLISTA | Gäller den ”digitala” plocklistan under Lager, inte den under Att göra. | ||
| Visa | Användaren får se plocklistan. | ||
| Ändra | Användaren kan ändra i plocklistan. | ||
| Skapa | Användaren kan skapa en plocklista. | ||
| Makulera | Användaren kan makulera en plocklista. | ||
| Ta bort | Användaren kan ta bort en plocklista. |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| PRISSÄTTNING | Slår igenom på alla ställen dvs artikelregistret, på ordrar och utskrifter. | ||
| Visa nettopriser | Användaren ser endast nettopriser. | ||
| Visa bruttopriser | Användaren ser endast bruttopriser. | ||
| Visa prisrabatt | Användaren ser uppgifter om rabatter. |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| PROJEKT (BETA) | |||
| Visa | |||
| Skapa | |||
| Ändra | |||
| Makulera | |||
| Avsluta | |||
| Ta bort | |||
| Ta bort/ändra uppladdade filer |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| QR-VERIFIERING | |||
| Aktivering | |||
| Utföra |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| RABATTBREV | |||
| Visa | |||
| Skapa | |||
| Ta bort |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| RAPPORT | |||
| Visa | |||
| Ändra | |||
| Skapa | |||
| Ta bort |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| SERVICE | |||
| Visa | |||
| Visa tilldelade | |||
| Skapa | |||
| Ändra | |||
| Ändra tilldelade | |||
| Ta bort | |||
| Makulera | |||
| Tilldela | |||
| Tilldela sig själv | |||
| Utföra service | |||
| Utföra tilldelad service | |||
| Delutför service | |||
| Ta bort/ändra uppladdade filer | |||
| Se alla egendefinierade statusar | https://support.serviceprotokoll.se/kb/status/#egen-status | ||
| Generera faktura |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| SERVICEMALL | |||
| Visa | |||
| Ändra | |||
| Skapa | |||
| Ta bort |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| SERVICEOBJEKT | |||
| Visa | |||
| Ändra | |||
| Skapa | |||
| Ta bort | |||
| Avläsning | |||
| Uppladdning | |||
| Ta bort/ändra uppladdade filer | |||
| Klona | |||
| Ändra status |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| SERVICEPROTOKOLL | |||
| Visa | |||
| Visa tilldelade | |||
| Skapa | |||
| Ändra | |||
| Ändra tilldelade | |||
| Ta bort | |||
| Makulera | |||
| Fakturera | |||
| Generera faktura | |||
| E-posta protokoll | |||
| Ta bort servicepunkter | |||
| Signera | |||
| Sätt enskild klar | |||
| Ta bort/ändra uppladdade filer | |||
| Ändra mall | |||
| Lägg till serviceobjekt | När du utför ett serviceprotokoll har du rätt att lägga till ett helt nytt serviceobjekt. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/skapa-ett-serviceprotokoll/#saknas-ett-serviceobjekt Se under rubriken Skapa nytt serviceobjekt? |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| STATISTIK | |||
| Visa | Användaren ser och kan använda funktionerna i Statistik. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/statistik/ |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| TIDSRAPPORT | |||
| Visa | Användaren ser sin egen tidsrapport. | ||
| Visa alla | Användaren ser sin egen och alla andras tidsrapporter. | ||
| Ändra | Användaren kan ändra sin egen tidsrapport. | ||
| Ändra alla | Användaren kan ändra sin egen och alla andras tidsrapporter. | ||
| Attestera | Användaren har rätt att attestera tidsrapporter. | ||
| Visa orderrader när summan är exkluderad | Ordrar listas i tidsrapporten men timmar visas inte och räknas inte ihop utan du måste fylla i timmar manuellt. | ||
| Redigera typlista | Ger användaren rätt att ändra/lägga till tidsrapporttyper. | ||
| Exportera | Ger användaren rätt att exportera tidsrapporter (om integration finns) till ekonomisystem eller som Excel-fil . |
| Rättighet | Förklaring | Länk till mer information | Andra inställningar som påverkar / Bra att veta |
|---|---|---|---|
| ÖVRIGT | |||
| Rensa signaturer | Gör att du kan klicka på symbolen för en signatur och ta bort (Rensa) signaturen. | ||
| Visa historik | På alla ställen där vi erbjuder historik hittar du knappen Historik. Historik är en hjälp för felsökning. | ||
| Sätta synlighet på artikelrad | Denna funktion används när en enskild artikel på en order inte ska visas för inloggad kund och vid utskrift. Du kan också på en enskild order tillfälligt ändra inställningen ”Dölj för inloggad kund och vid utskrift” på en artikel. | https://support.serviceprotokoll.se/kb/gom-artikel-for-inloggad-kund-och-vid-utskrift-pa-en-order/ |
